개인정보처리방침

■ 개인정보처리방침

올히어(이하 "회사"라 함)는 오더플로우(Order Flow)(이하 "오더플로우"라 함) 서비스를 제공함에 있어 정보주체의 개인정보를 중요하게 생각하며, "개인정보 보호법", "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 등 관련 법령을 준수합니다.

본 개인정보처리방침은 회사가 처리하는 개인정보의 항목, 처리 목적, 보유 및 이용기간, 제3자 제공, 처리위탁, 정보주체의 권리와 행사방법 등을 안내하기 위한 것입니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리
• 사업자 확인, 판매자 심사, 서비스 이용계약 체결 및 관리
• 상품 또는 용역의 등록, 주문 접수, 결제요청, 결제 처리, 정산 처리
• 상품 또는 용역의 공급, 배송, 교환, 반품, 취소, 환불, 고객상담 및 분쟁 처리
• 세금계산서 발행, 거래명세 관리, 회계 및 세무 처리
• 서비스 이용 기록 관리, 부정이용 방지, 비인가 사용 방지, 보안 사고 대응
• 서비스 개선, 통계 분석, 신규 서비스 개발 및 이용환경 최적화
• 공지사항 전달, 문의 및 불만 처리, 고지사항 안내
• 이벤트, 혜택, 광고성 정보 제공 등 마케팅 활동. 단, 별도 동의를 받은 경우에 한합니다.

2. 처리하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 처리할 수 있습니다. 회사는 계약의 체결·이행, 법령상 의무 준수, 서비스의 안전한 제공을 위하여 필요한 개인정보를 처리하며, 마케팅 등 선택 목적의 개인정보는 정보주체의 별도 동의를 받은 경우에만 처리합니다.

① 회원 및 판매자 정보

• 필수항목: 이름, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일 주소, 회사명, 부서, 직책, 회사 전화번호, 서비스 이용 권한 정보
• 사업자 및 정산 관련 항목: 사업자등록번호, 대표자명, 상호, 사업장 주소, 통신판매업신고번호, 업태·종목, 정산계좌 정보, 예금주명, 은행명, 계좌번호, 사업자등록증, 통신판매업신고증, 정산 관련 증빙자료
• 선택항목: 담당자명, 추가 연락처, 팩스번호, 세금계산서 담당자 정보, 회계 담당자 정보, 기타 회원이 직접 입력하거나 계약·정산 관리를 위해 제공하는 정보

② 구매자 및 주문·배송 정보

• 필수항목: 구매자명, 구매자 휴대전화번호, 주문정보, 상품 또는 용역 정보, 결제금액, 결제수단, 결제상태, 결제기록, 취소·환불 정보
• 배송 관련 항목: 배송지 주소, 수령인명, 수령인 연락처, 배송 요청사항, 배송상태, 반품·교환 처리 정보
• 선택항목: 세금계산서 또는 현금영수증 발행 정보, 고객상담 및 CS 처리 내용, 구매자가 직접 입력하거나 회원이 주문 처리를 위해 제공하는 정보

③ 서비스 이용 및 자동 수집 정보

• 서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 IP 정보, 쿠키, 기기정보, 브라우저 정보, 운영체제 정보, 접속 일시, 이용 메뉴, 불량 또는 부정 이용 기록

④ 마케팅 및 이벤트 정보

• 마케팅 수신 동의 여부, 이벤트 참여 정보, 혜택 제공 및 안내를 위해 정보주체가 제공한 정보

⑤ 처리 근거의 구분

• 계약의 체결·이행 또는 서비스 제공에 필요한 처리: 회원 가입·관리, 주문·결제요청, 결제, 배송, 정산, 고객상담, 부정이용 방지, 보안 사고 대응
• 법령상 의무 이행에 필요한 처리: 전자상거래 관련 기록 보관, 전자금융거래 기록 보관, 세무·회계 증빙 보관, 수사기관 등 적법한 요청 대응
• 별도 동의가 필요한 처리: 광고성 정보 수신, 이벤트 참여, 법령상 동의가 필요한 제3자 제공, 기타 선택적 목적의 개인정보 처리

※ 회사는 실제 서비스 운영 과정에서 필요한 최소한의 개인정보만을 수집·이용하며, 실제 수집하지 않는 항목은 최종 운영 기준에 따라 본 방침에서 삭제 또는 조정합니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

① 회사는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 개인정보 보유·이용기간 또는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 구체적인 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

③ 관련 법령에 따른 보관 기간은 다음과 같습니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월
• 전자금융거래에 관한 기록: 5년
• 웹사이트 방문 기록 등 통신사실확인자료: 관련 법령에서 정한 기간
• 세법상 장부 및 증빙서류: 관련 법령에서 정한 기간

4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 계약의 체결 및 이행을 위하여 필요한 경우, 법률의 특별한 규정 등 "개인정보 보호법" 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 경우 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다. 실제 제공 여부와 제공 항목은 거래 형태, 결제수단, 배송 방식, 정보주체의 동의 여부에 따라 달라질 수 있습니다.

③ 회사는 제3자 제공이 필요한 경우 관련 법령에 따라 정보주체에게 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용기간을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 법령상 예외가 인정되는 경우에는 동의 없이 제공할 수 있습니다.

5. 개인정보 처리위탁

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부에 위탁할 수 있습니다.

② 회사는 위탁계약 체결 시 "개인정보 보호법"에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

③ 수탁자 또는 위탁업무의 내용이 변경되는 경우 회사는 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.

※ 실제 사용하는 결제대행사, 문자·알림톡 발송사, 클라우드 및 고객지원 도구 제공사가 확정되면 업체명을 본 항목에 추가하여 고지합니다.

④ 국외이전, 온라인 행태정보 처리 또는 완전히 자동화된 결정에 해당하는 개인정보 처리가 발생하는 경우 회사는 관련 법령에 따라 이전받는 자, 이전 국가, 처리 목적, 보유기간, 거부 방법 등 필요한 사항을 별도로 고지하거나 본 개인정보처리방침에 반영합니다.

6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리정지 요구
• 동의 철회 요구

② 제1항에 따른 권리 행사는 서면, 전화, 전자우편, 고객센터, 서비스 내 기능 등을 통하여 할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 계정 삭제는 서비스 내 계정 삭제 기능 또는 [계정 삭제 요청 페이지](/account-deletion)를 통해 요청할 수 있습니다.

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 관련 법령에서 정한 위임장 등 증빙자료를 요구할 수 있습니다.

⑤ 회사는 정보주체의 권리에 따른 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요청이 다른 법령상 보관 의무와 충돌하거나 다른 사람의 권리와 이익을 침해할 우려가 있는 경우 관련 법령에 따라 요청을 제한하거나 거절할 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기

회사는 원칙적으로 개인정보 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기절차

이용자가 입력하거나 회사가 처리한 개인정보는 목적 달성 후 별도의 데이터베이스로 옮겨지거나 보관 장소를 달리하여 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 이때 별도로 보관되는 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

② 파기기한

개인정보의 보유기간이 경과한 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 해당 개인정보를 파기합니다.

③ 파기방법

• 전자적 파일 형태의 정보: 복구 및 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
• 종이 문서에 기록된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하고 서비스 이용환경을 개선하기 위하여 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며, 이용자의 PC 또는 모바일 기기에 저장될 수 있습니다.

③ 쿠키의 사용 목적은 다음과 같습니다.

• 이용자의 방문 및 이용형태 파악
• 보안접속 여부 확인
• 서비스 이용 편의 제공
• 부정이용 방지 및 서비스 품질 개선
• 이용자에게 최적화된 정보 제공

④ 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 예를 들어 브라우저의 설정 메뉴에서 쿠키 저장 허용 여부를 변경하거나 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다.

⑤ 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인 유지, 맞춤형 서비스, 일부 기능 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자

• 성명: 박태홍
• 직책: 대표
• 직급: 대표
• 연락처: 010 5069 8798
• 이메일: [email protected]

② 정보주체는 오더플로우 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.

10. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 아래 기관에 문의할 수 있습니다. 아래 기관은 회사와 별개의 기관이며, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리 또는 피해구제 결과에 만족하지 못하거나 더 자세한 도움이 필요한 경우 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해 신고센터: 국번없이 118, https://privacy.kisa.or.kr
• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, https://www.kopico.go.kr
• 대검찰청 사이버수사과: 국번없이 1301, https://www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: 국번없이 182, https://ecrm.police.go.kr

11. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 "개인정보 보호법" 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

① 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하며, 개인정보 보호를 위한 교육을 시행하고 있습니다.

② 내부관리계획의 수립 및 시행

개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행합니다.

③ 접속기록의 보관 및 위변조 방지

개인정보처리시스템에 접속한 기록을 관계 법령에서 정한 기간 동안 보관·관리하며, 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 필요한 조치를 하고 있습니다.

④ 개인정보에 대한 접근 제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위한 필요한 조치를 하고 있으며, 침입차단시스템 등을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

⑤ 개인정보의 암호화

비밀번호 등 중요한 개인정보는 암호화하여 저장 및 관리하고 있으며, 중요한 데이터는 저장 또는 전송 시 암호화 등 별도 보안기능을 사용할 수 있습니다.

⑥ 보안프로그램 설치 및 주기적 점검

해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신·점검할 수 있습니다.

⑦ 비인가자에 대한 출입 통제

개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소에 대해 출입통제 절차를 수립·운영합니다.

12. 개인정보처리방침 변경

① 이 개인정보처리방침은 2026년 4월 30일부터 적용됩니다.

② 회사는 법령, 정책 또는 서비스 변경에 따라 개인정보처리방침을 변경할 수 있으며, 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항 또는 서비스 내 공지를 통하여 고지합니다.

③ 개인정보의 처리 목적, 처리 항목, 제3자 제공, 처리위탁 등 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경이 있는 경우에는 관련 법령에 따라 별도로 고지하거나 동의를 받을 수 있습니다.