01
주문 건수보다 재입력 횟수를 먼저 보세요
하루 주문이 많지 않아도 카톡 내용을 엑셀에 옮기고, 다시 매입처 파일로 가공하고, 출고 결과를 메시지로 보내고 있다면 한 주문을 여러 번 다루는 구조입니다. 주문량이 늘 때 가장 먼저 커지는 것은 매출이 아니라 확인과 재작업 시간일 수 있습니다.
시스템 전환 시점은 주문이 몇 건인지보다 같은 정보를 몇 번 다시 적는지로 판단하는 편이 정확합니다.
- 주문 내용을 두 번 이상 다시 입력한다
- 최신 파일을 찾기 위해 메신저를 검색한다
- 담당자가 없으면 주문 처리 기준을 알기 어렵다
02
수기 운영이 위험해지는 세 가지 신호
첫째, 읽은 메시지가 처리 완료를 의미하지 않게 됩니다. 둘째, 셀러와 벤더가 서로 다른 파일을 보게 됩니다. 셋째, 주문 누락을 막기 위해 한 사람이 모든 과정을 기억해야 합니다.
이 단계에서는 더 꼼꼼한 담당자를 찾는 것보다 주문 원본과 처리 상태가 한곳에 남도록 만드는 것이 우선입니다.
03
처음부터 모든 것을 바꿀 필요는 없습니다
가장 반복이 많은 구간 하나부터 연결하면 됩니다. 셀러가 직접 주문하도록 진입점을 만들거나, 들어온 주문을 매입처 양식으로 내보내는 단계부터 시작할 수 있습니다.
현재 엑셀 양식을 유지하면서 주문 원본만 한곳으로 모으면 현장 변화는 작게, 운영 효과는 분명하게 확인할 수 있습니다.
