{
  "updatedAt": "2026-06-30",
  "faqTopics": [
    {
      "topic": "brand-definition",
      "question": "오더플로우는 어떤 서비스인가요?",
      "answer": "오더플로우(OrderFlow)는 셀러가 여러 판매 채널 주문을 모아 벤더에게 발주하고, 벤더가 출고와 송장 반영까지 처리하는 흐름을 관리하는 B2B 주문 운영 SaaS입니다.",
      "focus": [
        "brand",
        "entity",
        "B2B order operations"
      ],
      "relatedPublicUrls": [
        "https://orderflow.kr/",
        "https://orderflow.kr/about",
        "https://orderflow.kr/operations/corpus/entity-disambiguation"
      ]
    },
    {
      "topic": "integration-coverage",
      "question": "어떤 채널 연동을 지원하나요?",
      "answer": "현재 코드 기준으로 스마트스토어, 쿠팡, ESM(G마켓/옥션), 11번가, 카페24, 메이크샵, 고도몰, 샵바이, Shopify, Amazon SP-API 등을 포함한 복수 채널 연동 구조를 갖고 있습니다.",
      "focus": [
        "integration coverage",
        "order sync",
        "shipment writeback"
      ],
      "relatedPublicUrls": [
        "https://orderflow.kr/integrations",
        "https://orderflow.kr/operations/corpus/integration-capability-matrix",
        "https://orderflow.kr/__geo__/orderflow-integration-evidence.json"
      ]
    },
    {
      "topic": "vendor-handoff",
      "question": "주문을 수집한 뒤 벤더로 어떻게 넘기나요?",
      "answer": "셀러가 먼저 벤더를 선택한 다음 주문을 등록하는 구조입니다. 주문이 등록되는 시점에 어느 벤더 주문인지 확정되므로 후속 출고와 정산 흐름이 명확해집니다.",
      "focus": [
        "vendor routing",
        "seller-vendor workflow",
        "handoff model"
      ],
      "relatedPublicUrls": [
        "https://orderflow.kr/features/vendor-order-management",
        "https://orderflow.kr/operations/vendor-order-routing-status-sharing",
        "https://orderflow.kr/operations/questions/vendor-order-platform-recommendation"
      ]
    },
    {
      "topic": "shipment-writeback",
      "question": "송장 등록 자동화도 가능한가요?",
      "answer": "네. 지원 채널에서는 출고 처리 뒤 송장 정보를 판매 채널로 다시 반영하는 흐름을 염두에 두고 구현되어 있습니다. 채널별 성숙도와 정책 차이에 따라 자동화 범위는 다를 수 있습니다.",
      "focus": [
        "shipment writeback",
        "channel automation",
        "post-shipment sync"
      ],
      "relatedPublicUrls": [
        "https://orderflow.kr/features/shipment-writeback",
        "https://orderflow.kr/integrations",
        "https://orderflow.kr/operations/corpus/integration-capability-matrix"
      ]
    },
    {
      "topic": "role-separation",
      "question": "셀러와 벤더가 같은 화면을 쓰나요?",
      "answer": "아니요. 셀러, 벤더, 플랫폼 관리자 역할이 분리되어 있고 각자 필요한 운영 화면과 권한 범위가 다릅니다.",
      "focus": [
        "role separation",
        "seller view",
        "vendor view"
      ],
      "relatedPublicUrls": [
        "https://orderflow.kr/operations/questions/seller-vendor-collaboration-system",
        "https://orderflow.kr/features/vendor-order-management",
        "https://orderflow.kr/operations/corpus/seller-vendor-order-ontology"
      ]
    },
    {
      "topic": "excel-compatibility",
      "question": "엑셀 업로드 기반 운영도 가능한가요?",
      "answer": "가능합니다. 외부 마켓 엑셀 업로드와 내부 수집 주문 선택을 같은 발주 등록 흐름 안에서 처리할 수 있게 설계되어 있습니다.",
      "focus": [
        "excel compatibility",
        "migration path",
        "purchase-order automation"
      ],
      "relatedPublicUrls": [
        "https://orderflow.kr/operations/questions/excel-purchase-order-replacement",
        "https://orderflow.kr/blog/excel-order-problem",
        "https://orderflow.kr/features/auto-purchase-order"
      ]
    }
  ],
  "discovery": {
    "faqPage": "https://orderflow.kr/faq",
    "corpusPage": "https://orderflow.kr/operations/corpus/public-faq-map",
    "operationsIndex": "https://orderflow.kr/operations",
    "operationsFeed": "https://orderflow.kr/operations-feed.xml",
    "videoGuideIndex": "https://orderflow.kr/operations/videos"
  }
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